Orleria · Contato
Contato: uma equipe que responde rápido e bem
Nossa equipe se dedica a oferecer um atendimento rápido, cordial e competente a cada usuário. Você está descobrindo o trading automatizado ou já gerencia uma carteira grande? Em ambos os casos, dedicamos tempo para responder às suas perguntas, apresentar os recursos e ajudar a resolver o problema de forma concreta. Preencha o formulário desta página e conte o que você precisa: um funcionário do suporte analisa sua solicitação e responde o mais rápido possível, geralmente em até uma hora após a abertura. Teremos prazer em ajudar você a aproveitar ao máximo seu trading, sem perder de vista os riscos envolvidos.
As inscrições estão abertas.
Preencha seus dados e um membro da nossa equipe responderá rapidamente.
Ao criar uma conta, você concorda com nossa Política de privacidade e com os Termos de uso.
Um gerente pessoal entrará em contato com você em até 24 horas.
Nosso escritório
Nossas equipes recebem visitantes com agendamento em São Paulo. Veja como nos encontrar.
- Endereço do escritórioSão Paulo, Brasil
- CidadeSão Paulo
- PaísBrasil
- Horário de atendimentoSeg–Sex, 9h–17h30 (horário de Brasília)
O prédio é atendido pela rede de transporte público de São Paulo; lembre-se de combinar um horário antes da visita para que um funcionário esteja disponível para recebê-lo.
Suporte
O call center e o e-mail são os dois caminhos mais rápidos para falar com nossas equipes. Nenhuma dúvida é simples demais: se ela travar você, ela nos diz respeito.
- Horário de atendimento do call centerDe segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30, horário de Brasília (exceto feriados)
- Tempo de espera previstogeralmente menos de 5 minutos
- Serviço responsávelSuporte ao cliente e conformidade
Gosta de escrever mais? Envie sua mensagem para [email protected], informando seu nome de usuário e o assunto da solicitação: sua mensagem vai direto para o departamento certo e recebe uma resposta durante o horário de atendimento, salvo indicação em contrário.
Abrindo uma conta
Cadastro, verificação de identidade e configuração inicial: guiamos você passo a passo para um começo saudável.
Depósitos e saques
Métodos disponíveis em reais, prazo de processamento e acompanhamento da solicitação em andamento: nossos colaboradores conferem cada operação com você.
Recursos da plataforma
Como funcionam as ferramentas de análise, os alertas de mercado e as configurações de estratégia: explicamos cada elemento em linguagem simples.
Documentos
Termos de uso, Política de privacidade, declarações e certificados: indicamos o documento certo ou respondemos à sua consulta.
Reclamações
Se algo não saiu como você esperava, sua reclamação é registrada e tratada de acordo com nosso procedimento oficial de tratamento de reclamações.